Domain Transferi Yap(ama)mak

Diyelim ki benim gibi Türkticaret.net üzerinden domain alma gafletinde bulundunuz ve Türkticaret.net hizmetlerini almak istemiyorsunuz.Bununla birlikte domaini de orda tutmanın sizin için bir manası yok farzedelim, çünkü her yapacağınız işlem için para isteyen bir sistem içindesiniz.Peki ne yapacaksınız ?

Yukarıda bahsi geçen firmayı bir kenara bırakırsak, genel olarak domain transferi yapmak pek çok firmada ücretli ve basittir.ÖrneÄŸin Godaddy paneline sahipseniz, panel üzerinde bulunan “My Domains” bölümünden seçeceÄŸiniz “Transfer Domains to Godaddy” linkiyle yapabilirsiniz.Orada ki adımlar ÅŸu ÅŸekilde :

1- Transfer edeceÄŸiniz adresi giriyorsunuz.
2- Godaddy transfer işlemi için ödeme istiyor, bu ödeme neredeyse bir domain ücreti kadar.
3- Domainin tutulduğu alan adı satıcısına transfer ile ilgili mail gönderiliyor.
4- Bu mail size onaylamanız için yönlendiriliyor.

Aslında ücreti ödemek sorun değil.Bu işlemden sonra eğer ciddi bir alan adı satıcısı ile çalışmışsanız sorun yaşamayacaksınız.

Fakat Türkticaret.net ile çalışıyorsanız başınız belada demektir.Neden derseniz, bir kere sizi dinlemiyorlar.Dinliyor gözüküyorlar fakat dinlemiyorlar.Kendileri ile hem İstanbul hemde Merkez telefonları ile irtibat kurduğum halde sonuca ulaşamamış biri olarak bunu garanti ediyorum.

2004 yılında Türkticaret üzerinden bir domain aldım.Bu alan adını tüm hesaplarımı aynı yerde tutmak adına Godaddy hesabıma aktarmak istedim ve hemen transfer için ödememi yapıp “transfer onay” mailini beklemeye baÅŸladım.Günler günleri kovaladı fakat gelen giden yok.Godaddy hesabımda “pending transfer” olarak görünen bu iÅŸlem için en sonunda Türkticaret.net merkezini aramaya karar verdim.Görüştüğüm yetkili bu iÅŸlemler ile Ä°stanbul ÅŸubesinin ilgilendiÄŸini söyledi.Bunu da anlayışla karşılayıp orayı aradım.Tamam dediler hemen göndereceÄŸiz transfer mailini.

Yine gönderilmedi.Defalarca kere aradım ancak sonuç yok.Sistem arızalı dediler, dns sorunu dediler ve bezdirmeyi başardılar.1 sene sonra tekrar aynı işlemi yapmak istedim, yine sağa sola yönlendirmeler başladı.İsyan ettirdiler fakat sonuç yine yok.Son denememi artık hizmet kalitelerini arttırmışlardır belki diyerek 2008 yılında yaptım, her nasılsa maili gönderdiklerini iddia ettiler.Başka mail adresleri verdim, gerekli spam ayarlarını yaptığım adreslerimin spam mesaj bölümünde bile göremediğim bu mailleri artık göndermelerine gerek kalmayacak.Çünkü bir kaç gün sonra zaten süresi doluyor.Bu yazıyı da işte bu yüzden hazırladım.

Ben bu alan adını 5 sene önce aldım.Bu şekilde davranarak bana kullanma şansı tanımadılar.Bir DNS değişimi için bile para isteyen bu zihniyetin bu kadar zamandır Türkiye içerisinde üst sıralara gelememesini normal karşılıyorum.Onlar inat etti bende ediyorum.Haybeye verdiğim 10 dolara hiç acımıyorum, nasılsa bu yazıyı okuyan kişilere en azından Türkticaret.netin bu konuda ki kalitelerini anlatmış oldum.Türkticaret.neti buradan vermedikleri hizmetten ötürü kınıyorum.

İnternet için hizmet alırken iyice araştırmanızı öneriyorum.

Güncelle : Turkticaret.net için müşteri memnuniyetini önemi konsunda gelişmeler olduğunu söylemek istiyorum.Geçenlerde gelen bir telefonda artık sorun yaşayan müşterileri ile ilgili sorunu çözme adına çalışmalar yaptıklarını ve bundan böyle sorunlara yaklaşımlarının daha titiz olacağından bahsettiler.Umarım bundan böyle bu tip sorunlar yaşayan kullanıcılar olmaz.

Aynı sorunlar devam ediyor. Ekim 2011 den bu yana alan adını transfer etmeyi bırakın yönetici mail adresini bile deÄŸiÅŸtiremedik. Panellerinde bu ayarı deÄŸiÅŸtirebileceÄŸiniz bir opsiyon bulunmadığı gibi ısrarla transfer taleplerini domain2 – reg2c mail adresine istiyorlar. Amaçları ne ? Kampanyalı alan adlarının transfer edilmesini istemiyor olsalar bunu basit bir yazılım sayesinde yapabilirlerdi. Bugün ( 17 Ocak 2012 ) destek hatlarını tekrar aradım ve bir takım iÅŸlemler yaptıktan sonra vermiÅŸ olduÄŸum adrese geleceÄŸini söylediler. Fakat yönetici adresi hala aynı görünüyor ve yine transfer için verdiÄŸim paranın boÅŸa gideceÄŸini düşünüyorum. Åžimdilik görüştüğüm kiÅŸinin ismini vermyeceÄŸim.

Güncelleme 18-01-2012 :

Az önce çağrı merkezini arayıp şiddetli bir tartışma yaptıktan sonra yönetici posta adresini değiştirtebildim. Transfer işlemini tekrar başlattım ve 2. aşamayı tamamlayarak ( Transfer ve güvenlik kodu ) online yardım bölümünden bir yetkiliyle görüştüm. Authorization ( Yetki ) kodu gerekiyordu, bana bir bağlantı verdiler ve o bağlantıdan talepte bulundum. Neden talepte bulunduğum ayrı bir komedi.Yahu ben transfer yapmak istiyorum, neden bu kadar insanla muhatap olmak zorundayım ? Neden herşeyi talep etmek zorundayım ?

Güncelleme 19-01-2012 :

Author kodu talep ettiğim gün birde destek mesajı attım. Tam 7 dakika sonra cevap vermişler ama bu cevabın postası bana 19-01-2012 tarihinde ulaşıyor :

Bilin bakalım destek mesajına verilen cevapta ne yazıyor ? BÖYLE BİR TALEP YOK!

Bu firmayı ikna etmek gerçekten çok zor. Kendileri aşağıda göreceğiniz mesajda bu talebin varolduğunu söyledikten sonra gönderdikleri destek mesajı cevabında olmadığını söylüyor. Acaba diyorum talep mesajları sisteme bir kaç saat sonramı yansıyor ?  

Kendilerine dalga geçtiklerini düşündüğüm için uygun bir cevap yazarak gönderdim. Bakalım ne zaman dönüş yapacaklar.