Godaddy Klasikleri

 

2 Sene belki de daha fazla zamandır Godaddy ile hem hosting hemde alan adı uygulamalarında çalışıyorum.Hizmet kalitesi konusunda diyecek yok, her ne kadar geçen ay zombi saldırılarına maruz kalsa da yinede tercih edilebilecek bir servis sağlayıcı.Hayatta tecrübelerden ibaret, ben bu yazıda hem Godaddyi tanıtmak hemde bir parça eleştirmek istiyorum.

İlk çalışmaya başladığım zamanlarda gerçekten hayran kalmıştım kendilerine.Aslında şimdi de bir çok konuda takdire şaiyan bir hizmet veriyorlar ancak çocuk büyüdükçe dertleri de artıyor misali onlarında sorunları büyüyor sanırım.Godaddy üzerinden alan adı almak ödemenizi de yaptıktan sonra yaklaşık 1 dakika sürüyor.Bu 1 dakika süresine domain register yapılması da dahil.Yani şimdi yapıyorsunuz, 1 dakika sonra Whois kaydında görünen isim sizin verdiğiniz isim.Ayrıca hosting hesabında da bu böyle.

EÄŸer kendi deyimleriyle “Shared Hosting” kullanıcısı iseniz dünyada sizden güzeli yok.GönderdiÄŸiniz problemler ile ilgili mesajlara mümkün olan en kısa sürede cevap veriyorlar.Tabi bildikleri oranda, bence bilmedikleri çok ÅŸey var.

Şöyle ki; Godaddy amca siz zamanlı görev komutları girebilesiniz diye bir Cron Yöneticisi koymuş.Bende bundan yararlanarak bir sistem kurmaya çalıştım.Fakat SH komut dosyası her nedense hata veriyordu.Kendilerine bunu yazdım, cevap olarak sorunun kullanmaya çalıştığım SH dosyasından kaynaklandığını söylediler.Oysa kullanmaya çalıştığım SH dosyası bilinen global bir dosya ve kullanan sayısını tahmin bile edemezsiniz.Destek ekibinin bilgi kapasitesi beni şüpheye düşürdüğü için kendilerine sadece bir tek soru sordum.Şu şekilde :

-”Ben bu sistemde bir SH dosyası çalıştırabilirmiyim ? Evet yada Hayır ?”

Gelen cevap çok ilginçti, “Hayır çalıştıramazsınız .”

Bu konunun neden üzerinde durduğumu söylemeliyim.Cron Yöneticisini kullanırken belli bir komut dizesi kullanıyorsunuz.Yani sadece bir komutta girebilirsiniz, bir sh dosyası da çalıştırabilirsiniz.Örneğin :

/bin/touch $HOME/html/cron_test

Bu örneği godaddy nin kendi destek yazılarından kopyaladım.Gelelim sorunun kaynağına, bu komutu yazarken aslında onların dediği gibi değilde şu şekilde yazarsanız komut çalışıyor :

/bin/sh “$HOME/html/xxx.sh” <- tırnaklara dikkat edin.

Evet, teknik ekip yanılmış gibi görünüyor.

Devamı da var, bu sorunu yaÅŸarken kendilerine sitelerine eriÅŸim ile ilgili baÅŸka bir sorundan daha doÄŸrusu aşırı yavaÅŸlıktan da bahsettim.Bunun cevabı olarakta bana “Root Tracing” yapmamı ve onlara göndermemi söylediler. Aynen gönderdim, cevap olarak “Sizin internetiniz sorunlu bizle alakası yok” dediklerinde desteÄŸin destek vermekten biraz aciz olduÄŸunu net olarak anlamış bulundum.Çünkü yine amerikan menÅŸeli Yahoo sitesine 2 saniye gibi bir sürede girebiliyorken,üstelkte godaddy traceroot sonuçlarına bakarak 5 atlama fazla yol katediyorken sadece Godaddy müşterilerine özel bir alanda dolaÅŸmak eziyet oluyor benim için.

Geçen ay zombi saldırılarına maruz kaldıklarını söylemiÅŸtimya yazının başında, haliyle server sahibi olanlardan başı aÄŸrıyanlar oldu. Bunlardan biride benim yakın arkadaşımdı ve desteÄŸe mail atmak için bende yardım istedi.DesteÄŸe gönderdiÄŸimiz mail cevabı olarak serverde sorun olduÄŸunu, isterlerse yedekleri alıp yeniden kurabileceklerini, ancak bunun 75 dolar gibi bir ücreti olduÄŸunu söylediler.Zor durumda olan arkadaşım kabul etmek zorunda kaldı, sistem yeniden kuruldu ancak eriÅŸim sorunları devam ediyordu.Bu durumda önümüze binbir türlü farklı sorun öne süren destek ekibi en sonunda “biz bunu anlayamadık yapamıyoruz” dediler.Evet aynen böyle.Kendilerini tebrik ediyorum burdan.Giden parayamı yoksa zaman kaybına mı üzülürsünüz artık siz düşünün.Ãœstelik biz uyarıyoruz zombi saldırısı var diye…

Ayrıca destek yönetimi “DNS Cache Nedir ?” ve “Silinmesi ne kadar önemlidir ?” konusu hakkında hiç bir bilgi sahibi deÄŸil.Bu da dipnot olarak aklınızda bulunsun.

Bu arada, video sitesi falan kurmaya kalkmayın sakın.Kendileri bunu da desteklemiyorlar.Tecrübe etmişliğim var bu konuda da.Üstelik bu vermedikleri destek Limitsiz hosting ve VPS paketlerinide kapsıyor.